Innogy Slovensko, membre du groupe VSE Holding, est un acteur clé du marché de la distribution de gaz. Avec sa société sœur VSE, ils ont créé un portefeuille complet de services dans le domaine de l'énergie et de la fourniture de gaz en Slovaquie.
L'introduction de cette solution a des effets positifs tant pour Innogy que pour VSE, qui se répercutent directement dans la qualité et la rapidité des services fournis. Les deux entreprises ont ainsi modernisé et rationalisé le processus de signature des documents et traitent tout par voie électronique.
L'ensemble du processus a également un impact positif sur la productivité interne. Le travail des représentants commerciaux, qui ne sont plus obligé de travailler avec des documents physiques, est devenu nettement plus efficace.
Grâce à la fonctionnalité signature, il est possible de faire signer un contrat dans les deux heures qui suivent la génération d'une demande d'envoi d'un courrier électronique au client dans le système de gestion de la relation client. Il s'agit d'une rationalisation et d'une économie considérables par rapport à la situation antérieure où les documents étaient envoyés par courrier et où il fallait attendre 9 jours pour recevoir le contrat signé.
L'entreprise aeqoom technologies qui a mis en œuvre la solution n'a eu besoin que de 4 semaines pour le déploiement effectif. Des délais aussi courts sont obtenus par aeqoom dans ses projets grâce à la haute qualité de l'équipe de mise en œuvre et, enfin, grâce à la facilité de personnalisation des solutions des clients. Afin d'innover et d'améliorer ses solutions et ses services, l'entreprise a récemment investi dans le développement de sa propre plateforme basée sur des technologies de pointe. Au lieu de programmer, les projets sont alors simplement configurés dans le système, ce qui a un impact positif sur la durée de la mise en œuvre du projet.
