Quel problème avons-nous résolu ?
Le nombre d'envois retournés en Europe a augmenté de 95 % au cours des cinq dernières années, obligeant de nombreuses entreprises à minimiser le coût de la logistique inverse et l'impact sur l'environnement. C'est également le cas d'ABOUT YOU, l'un des plus grands acteurs européens avec un chiffre d'affaires de 1 755 millions d'euros et un taux de croissance annuel prévu de 30 %. La satisfaction des clients repose en grande partie sur la rapidité des livraisons et la facilité des retours.
Le segment de la mode et de la beauté dans lequel ABOUT YOU opère est le secteur le plus touché par les retours. Il concerne jusqu'à 56% des articles. Notre tâche chez Hermes Fulfilment était d'étendre notre capacité logistique pour traiter les volumes prévus sur une période de cinq ans.
En mettant en œuvre ce projet, Hermes Fulfilment a réussi à doubler sa capacité de production tout en réduisant considérablement ses coûts d'exploitation.
Description de la solution par aeqoom
Nous avons accepté le défi lancé par Hermes Fulfilment de minimiser l'impact environnemental du projet. Nous avons utilisé autant que possible les anciens convoyeurs en leur possession, nous les avons remis à neuf, nous avons ajouté de nouveaux composants et nous avons équipé l'ensemble de la solution d'un nouveau câblage et d'un nouveau système PLC. Nous avons complété l'architecture globale en intégrant la solution SCADA et le système TPM. Grâce à notre plateforme d'intégration, la solution est prête pour la mise en œuvre des principes de l'industrie 4.0.
Pour l'ensemble de la livraison, l'équipe de service d'aeqoom assure également la maintenance de suivi en mode 16x5x365.
Ce que le changement a apporté
- Le tri des expéditions a été accéléré
- Une réduction significative des coûts d’exploitation
- Le suivi et la planification de l'ensemble du processus sont devenus plus efficaces
