Quel problème avons-nous résolu ?
PNS est à la fois le plus grand opérateur postal privé et le plus grand distributeur d'imprimés sur notre marché. Avec près de 17 000 points de vente à travers le pays, il dispose également du réseau de points de vente le plus dense d'Europe.
En plus de son activité principale, la distribution d'imprimés, dans laquelle PNS couvre 80 % du marché tchèque, l'acquisition de Mediaservis en 2018 a également ajouté le secteur de la distribution de documents imprimés et de courrier dans les boîtes aux lettres. Cette activité est assurée par une équipe de près de quatre mille chauffeurs-livreurs.
Avec l'augmentation du nombre d'articles distribués, les exigences en matière d'accélération et d'automatisation des processus ont également augmenté. Il en va de même pour les envois de fonds, le principal processus de la logistique inverse. Le traitement actuel nécessitait beaucoup de personnel et de temps.
PNS a donc commencé à chercher une solution qui couvrirait tous les besoins, en plus d'accélérer l'ensemble du processus et de minimiser les erreurs humaines grâce à l’automatisation.
Description de la solution par aeqoom
Le concept d'aeqoom a permis de répondre au mieux aux exigences susmentionnées de PNS. Sur une période de six mois, les consultants d'aeqoom, en collaboration avec l'équipe de développement et de projet du partenaire BÖWE SYSTEC et l'équipe de projet de PNS, ont implémenté et entièrement intégré la solution logicielle et deux lignes de triage Simex Flexi.
Pour l'ensemble de la livraison, aeqoom fournit également un service opérationnel de suivi. Dans le cadre de l'implémentation de la solution, nous nous sommes concentrés sur les points suivants :
- L’automatisation des processus - pour accélérer le traitement tout en réduisant les besoins en personnel
- Augmentation du contrôle - automatisation de la récupération des audits
Comment s'est déroulé le projet ?
La mise en œuvre de ce projet a placé PNS parmi les leaders technologiques européens dans ce domaine. En déployant des lignes de tri et en mettant en œuvre une solution logicielle, PNS s'est doté d'un outil lui permettant de traiter efficacement en un seul flux les envois d'adresses de tous les formats couramment utilisés.
PNS est désormais capable de traiter automatiquement jusqu'à 60 000 pièces de courrier et 28 000 magazines par heure.
Ce que le changement a apporté
- Le tri des adresses a été accéléré et facilité
- La réduction des besoins en personnel pour gérer la logistique de l'acheminement et le processus de remise
- L'extraction automatisée des données a permis de réduire les erreurs et d'accélérer la récupération des fonds
- Le contrôle de l'ensemble du processus a été rationalisé
- Le PNS s'attend à une réduction des coûts d'exploitation et à une augmentation de l'efficacité globale
- Le projet a conféré à PNS un avantage concurrentiel majeur et, en dernier lieu, s’est ouvert la voie à un développement plus poussé des services fournis
Évaluation du client
« Il s'agit d'un saut technologique majeur qui nous place parmi les leaders européens de la distribution du courrier imprimé et adressé. Nous allons améliorer les mécanismes de contrôle tout au long du processus de tri du courrier adressé. Le tri numérique sans intervention humaine réduira encore le taux d'erreur, déjà minime, dans le tri du courrier par district de distribution et améliorera le suivi des mouvements du courrier. »
- Vít Rozsypal, président du conseil d'administration de PNS
« Le système de lignes nous permet de traiter toutes les demandes de distribution beaucoup plus rapidement. L'activité des deux lignes est coordonnée par un logiciel spécial personnalisé. Ainsi, nous pouvons ajuster leur fonctionnement de manière flexible si un besoin aigu se fait sentir. »
- Ondřej Vaňha, vice-président du conseil d'administration de PNS
